Refund policy
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de bonul sau dovada achiziției.
Pentru a începe procesul de returnare, ne poți contacta la temson.boutique@gmail.com. Te rugăm să reții că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: Strada Murelor Nr. 26 Sector 1, București.
Dacă returnarea ta este acceptată, îți vom trimite o etichetă de transport pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Produsele trimise înapoi fără a solicita mai întâi returnarea nu vor fi acceptate.
Ne poți contacta oricând pentru întrebări legate de returnări la temson.boutique@gmail.com
Defecte și probleme
Te rugăm să inspectezi comanda la primire și să ne contactezi imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.
Excepții / articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (de exemplu, alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Te rugăm să ne contactezi dacă ai întrebări sau nelămuriri despre un anumit produs.
Din păcate, nu putem accepta returnări pentru articole aflate la reducere sau carduri cadou.
Schimburi
Cea mai rapidă metodă de a obține ceea ce dorești este să returnezi produsul pe care îl ai și, odată ce returnarea este acceptată, să faci o achiziție separată pentru produsul nou.
Perioada de anulare de 14 zile pentru Uniunea Europeană
Indiferent de cele de mai sus, dacă produsul este expediat în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca și mai sus, produsul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de bonul sau dovada achiziției.
Rambursări
Te vom anunța odată ce am primit și inspectat returul și îți vom spune dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, vei fi rambursat automat prin metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Te rugăm să reții că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania cardului tău să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, te rugăm să ne contactezi la temson.boutique@gmail.com.
